外国語で電話がかかってきたとき、相手の用件を聞き取るのに戸惑うことがあります。スマートフォンの通話翻訳は、そうした場面の補助になる可能性があります。

ただし、「翻訳できる」「記録が残る」「大切な説明まで任せられる」は、それぞれ別の話です。今回はGoogle Pixelの公式情報をもとに、機能と活用を考える際のポイントを整理します。この記事は実機での検証報告ではありません。

まず確認したい、対象端末と言語

Googleの公式ヘルプでは、通話のリアルタイム翻訳はPixel 10以降が対象です。Pixel 10シリーズでは「マイボイス通訳」と表示されます。英語と日本語の間の通訳にも対応しますが、Pixel 10aでは日本語を利用できないとされています。［1］

Androidスマートフォンならどの機種でも使える、という意味ではありません。また、対応言語同士のすべての組み合わせで通訳できると考えず、使いたい言語の組み合わせを確認しましょう。

この機能は、Googleの日本向け記事でも2025年10月3日に紹介されています。今回新しく発表された機能として取り上げるものではありません。［2］

翻訳した内容は、通話記録として残らない

公式ヘルプでは、会話の音声や文字起こしは端末に保存されず、通話後に復元することもできないと説明されています。翻訳の処理は端末上で行われます。［1］

したがって、「通話翻訳を使えば、あとからその内容を介護記録へ転記できる」とは言えません。翻訳による会話の補助と、業務記録を残す仕組みは分けて考える必要があります。

記録が必要な連絡は、施設で定めた方法で、確認した事実を残します。

介護現場で試すなら、まず一般的な案内から

活用を考えるなら、施設の場所や受付時間など、間違いに気づきやすく、確認し直せる案内から試す方法が考えられます。これは活用の提案であり、効果を検証した事例ではありません。

例えば、練習用の架空の内容で、日時や数字が正しく伝わるかを確かめます。実際に使う際は、相手にも翻訳を利用していることが伝わるようにし、短い言葉で一つずつ確認するとよいでしょう。

一方、症状、薬、治療・ケアの方針、同意に関わる説明などは、訳された言葉だけで判断を進めないことが大切です。担当職員による確認や、必要に応じた通訳体制を用意するという運用上の判断が必要になります。

導入前に決めておきたいこと

• 施設の端末が対象で、必要な言語に対応しているか。
• どの種類の連絡まで使い、どの場面では担当者や通訳につなぐか。
• 内容の確認と記録を、誰がどの方法で行うか。
• 個人情報を扱う際の施設の規程に沿っているか。

端末上で処理されることだけで、施設内の利用ルールを確認しなくてよくなるわけではありません。

便利な機能を、役割を決めて使う

通話翻訳は、言葉の壁を小さくするための選択肢です。導入を考えるときは、「何でも任せる」よりも、対象端末と言語、確認方法、記録の残し方を先に整理しておくと、試す範囲を決めやすくなります。

まずは、個人情報を含まない架空の案内で確認するところから。介護現場で使う道具の一つとして、できることと限界を見ながら検討していきましょう。

参考資料（確認日：2026年10月26日）

［1］Google Pixel ヘルプ「通話のリアルタイム翻訳を使用する」
https://support.google.com/pixelphone/answer/16477051?hl=ja

［2］Google ストア「リアルタイムで通話を翻訳。Google Pixelの『マイボイス通訳』」
公開日：2025年10月3日
https://store.google.com/jp/magazine/voice-translate?hl=ja